La comunicación como estrategia gerencial en un mundo globalizado.

 Como ya se sabe la comunicación personal viene desde los orígenes de la humanidad y desde entonces ha ido desarrollándose con el pasar de los años y transformándose con los cambios y los nuevos inventos que surgen del hombre.

Para muchos la comunicación no es más que el intercambio de información entre dos o más personas. Pero según B. F. Lomonosov ‘‘La comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye  todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal‘‘.

Tomando en cuenta el concepto del autor, vemos que la comunicación puede expresarse de manera verbal que es la utilización del lenguaje oral directo y de manera no verbal siendo esta donde el individuo usa los gestos, las expresiones faciales o las corporales, para expresar el mensaje que desea dar. Lo importante es que la información llegue de manera clara, usando siempre los elementos básicos de la comunicación que son: el emisor, el canal, el código, el mensaje y el receptor, lográndose así la comunicación de manera eficaz entre los individuos. Siendo así la comunicación siempre ha estado y seguirá estando en nuestro día a día, sin importar el medio que se utilice para hacer llevar la información que se desea y a quien vaya dirigida esta.

En la actualidad la aparición y el uso constante de la tecnología, han facilitado el desarrollo y la independización de la sociedad y que a su vez nos ha dotado de herramientas para afrontar problemas que antes no le veíamos solución hasta entonces. Estos han sido muchos los inventos tecnológicos, pero los que actualmente están influyendo grandemente en la sociedad, la comunicación y los medios para transmitir la información deseada se puede ver destacada la internet y las comunicaciones móviles como las principales y las encargadas de lograr en poner en comunicación a poblaciones muy distantes entre sí y que anteriormente no podían tener una relación como tal. A parte estas tecnologías no están sujetas a fronteras, lo que también ha permitido una universalización de las relaciones y la información.

No obstante es cierto que las nuevas tecnologías facilitan grandemente nuestra vida, sin embargo también han provocado un cambio muy notable en los valores y las conductas de los individuos que la usan. Cada vez más, las personas utilizan estas tecnologías para comunicarse, perdiendo en cierta manera la comunicación directa y verbal, es decir, la comunicación cara a cara y las relaciones personales. Se pierde en cierto modo uno de los aspectos fundamentales de las personas, siendo este el diálogo. De igual forma, el acceso a Internet y a estas nuevas tendencias está reduciendo de forma drástica las visitas a las bibliotecas, centros de estudio, el leer libro, escribir cartas a mano, las visitas personalmente, los encuentros grupales para interactuar algún tema, entre otras cosas, que antiguamente solían realizar las personas para interactuar y compartir entre sí. Esto se traduce también en que poco a poco y cada vez más vamos teniendo en nuestros hogares y al alcance de nuestras manos, todos los elementos necesarios para vivir de manera ideal, ya que al día de hoy es posible comprar ropa a través de Internet, encargar la comida, comprar libros, artículos personales o para el hogar, incluso hasta en ciertos empleos no es necesario dirigirse hasta el lugar de trabajo, ya que la única herramienta necesaria podría ser una computadora con acceso a internet. Viéndose, como el principal peligro que representan estos avances, el tener más tendencia a ser cada vez menos dependientes del entorno y de las personas que nos rodea, lo que podría conllevar la pérdida de las relaciones entre las personas y la posibilidad de encerrarnos en nuestro entorno.

 En el caso empresarial la comunicación y la tecnología se pueden emplear y ver como una de las mejores herramientas más importantes y usadas en el mundo, ya que forma parte de las relaciones humanas y en toda empresa y en la vida diaria la relación humana es sumamente primordial. Al formar parte de las empresas estas ayudan a su desarrollo e integración en todas las áreas, en el cumplimiento de las metas, la capacitación y la motivación de cada uno de sus empleados y sobre todo en la toma de decisiones que se deben tomar interna o externamente. A su vez logran cumplir con los objetivos que el mercado le exige, llevándola a una excelente relación con los clientes, el consumidor, los proveedores y los empleados. Siempre tomándose en cuenta que así como puede ser efectiva, también puede llegar a ser fatal si no se usa de manera adecuada, como por ejemplo, evitando chismes o informaciones incompletas o erradas dentro y fuera de la organización. Para esto es importante que entre los miembros del organismo existan buenas relaciones interpersonales donde la comunicación y sus medios sean claros, motivantes, constante y eficaces, para que cada día exista un buen ambiente laboral y fluya la solución de conflictos en caso de presentarse alguno, siempre que esta llegue de manera oportuna, es decir, en el momento indicado para hacer correcciones o aclaraciones.  No solo se debe ver la comunicación como adaptable y efectiva en las empresas a nivel nacional, actualmente muchos empresarios la han visto y utilizado como la mejor de las estrategias empresariales existentes, adaptando en ella los medios tecnológicos, ya que por los avances que han ido surgiendo con el pasar de los años, se han puesto en contacto con empresas de otros países del mundo haciendo acuerdos y alianzas para hacer inversiones e incrementar el comercio internacionalmente y permitiendo la integración de los ámbitos políticos, sociales, culturales y económicos de cada país. Para hacer esto realidad ha sido de gran utilidad la tecnología, porque por medio de esta la información puede llegar de manera más eficaz e inmediata y a nivel mundial, usándolas y complementandose de manera adecuada pueden llegar a ser una estrategia poderosa para atraer más clientes y lograr un liderazgo dentro y fuera de la empresa y del país.

 ‘‘La comunicación organizacional no debe verse como una opción, sino como una gran necesidad en todos los ámbitos de la organización‘‘.